“故障程序”坑你没商量
2008-7-10 11:02:20      　　　　　　         点击数:次

    近期，不少消费者反映，因听信商家的忽悠，没有识别“故障程序”而购买了价格高、品质低的笔记本电脑等电子产品。市消费者协会为此提醒购买IT产品的消费者，不要被不法商家的坑人小伎俩所迷惑。
    近日，德州市消费者协会接到宋女士投诉称，前几天，她本打算去购买某品牌的一款笔记本电脑，但商家称，该品牌电脑在运行中常出现各类问题，返修率高。之后便向其推荐另一品牌的一款电脑，并表示两款电脑虽然价格相差不多，但后者电脑配置、功能要强不少。经不住商家的反复游说，宋女士最后购买了其推荐的电脑。回家后宋女士发现，不仅产品的配置不如对方宣传的高，价格也要比厂家的建议零售价高了近千元，且票据上仅有产品型号、价格，无配置等约定。
     根据市消协08年上半年投诉分析显示，不少消费者有类似遭遇。据消协技术部门负责人介绍，这是部分不法商家设陷阱坑害消费者的惯用小伎俩，归结起来主要有三种：
    一是诱导购买。消费者在购买电子产品前大都在互联网上查询过价格并基本选定了型号、配置等。购买时，商家借为消费者验货的机会，故意拿出故障机或启动事先安装的“故障程序”向消费者展示。同时反复强调此款产品经常出现故障，之后极力推荐另一款所谓的“价格更低、配置更高”的产品。在商家的诱导下，消费者往往选择了其推荐的产品，结果事后发现，不仅在价格上吃亏，而且产品配置一般。
    二是口头承诺。大多数商家只是口头承诺产品配置，不会在发票或销售合同上注明。当消费者发现实际与承诺不符时，经营者往往不承认，消费者也难以举证。
    三是价格可变。经营者在销售电子产品时通常“看人下菜碟”。产品价格与消费者的懂行程度成反比，同一件产品，面对不同的消费者，其价格可相差几千元。由于电子产品价格属市场调节范围，消费者往往吃哑巴亏。
德州市消费者协会提醒消费者，不要轻信商家口头承诺，购买商品前要多了解电子商品的性能、多比较价格。

                                   　　　　　　　　　　信息来源：德州新闻网--长河晨刊