市食品药品监管局开通“药监QQ咨询服务平台”
2008-5-8 11:20:14      　　　　　　         点击数:次

    为实现以点对面的咨询服务，多层次服务于客商，近日，市食品药品监管局政务服务中心窗口又推出了一项新的咨询服务措施：药监QQ咨询服务平台。这是该局窗口自开展“机关效能建设年”活动以来，不断创新服务手段、提高窗口审批效能的又一项重要举措。
    近期，窗口工作人员发现业务咨询电话增多，而窗口每次只能接待一个咨询电话，有的客商电话打不进来，难以保证在第一时间为客商提供咨询服务。为提高窗口服务效能，方便客商，该局窗口利用多数客商都能上网，都有自己的QQ的便利条件，在窗口设立了药监QQ咨询服务平台。只要客商申请，就可以加入到“药监E站，服务无限”QQ群。药监QQ咨询服务平台具有三大优点：一是咨询服务不受时间和地点限制，联系更加方便，办事客商可以随时通过QQ平台或留言咨询药品受理、审批的有关问题；二是窗口解答问题可以面向更多的客商，实现了以点对面的咨询，做到解一答二照顾三；三是实现了信息共享，促进了窗口与客商更便捷更直接的平台交流，使办事客商通过QQ群，可以共同了解相关业务知识和信息，起到共步提高的指导作用。
    药监QQ咨询服务平台号：33519291。

                                   　　　　　　　　　　信息来源：中国德州